弹幕上一片沉默之后是密集的怒骂。
【平台真的是吃人不吐骨头】
【闯红灯是不对但那个时限本来就是要命的】
【骑手出事就翻脸不认，单子来了就叫你合作伙伴】
苏云等罗志明情绪缓了一缓。
“罗志明。”
罗志明抬起头。
“你说的这些都是真的。”
“但你不知道的那部分，比你说的要严重得多。”
罗志明一愣。
弹幕也安静了。
苏云看着镜头。
“先说那天晚上那一单。”
“取餐点到送餐点，直线距离四点二公里，实际骑行距离六点一公里。”
“当晚降雨量中等偏大，路面湿滑，城南十字路口的红灯时长四十二秒。”
“按正常骑行速度，全程至少二十三分钟。”
弹幕上有人打字。
【二十三分钟，平台只给了十五分钟】
【差了八分钟！】
苏云继续说。
“飞驰送的配送时限不是人工设的，是后台算法自动算的。”
“但这个算法有一个核心参数叫时间压缩系数。”
“飞驰送的内部文档里写得很清楚。”
“配送时限在算法推荐值的基础上统一压缩百分之十五。”
弹幕上有人反应过来了。
【算法推荐二十三分钟，压缩百分之十五大概是二十分钟】
【可他拿到的是十五分钟啊？？】
苏云说。
“因为那天是晚高峰加上雨天，运力紧张，订单排队积压。”
“算法自动触发了紧急调度模式。”
“在这个模式下，压缩系数从百分之十五直接拉到百分之三十五。”
“二十三分钟压缩百分之三十五就是十五分钟。”
弹幕彻底乱了。
【百分之三十五？？骑火箭去送啊？？】
【不违章根本不可能完成！】
【平台在底层算法里就把骑手逼上了绝路啊】
苏云端起茶杯喝了一口。
“所以问题来了。”
“是罗志明自己决定闯红灯的吗。”
“从法律角度看，他闯了红灯，交警认定他主责，这没毛病。”
“但从原因上看，是平台在系统层面设定了一个正常遵守交通法规就不可能完成的任务。”
“然后等骑手为了完成任务出了事故，平台反过来说你自己违章的跟我无关。”
他看着镜头。
“先逼你犯错，再拿你的错替自己免责，这是一个设计好的圈套。”
弹幕上沉默了一瞬，然后一条评论被顶上来。
【苏神这段话应该刻在飞驰送总部大门口】
罗志明在画面里死死盯着屏幕，手攥得指节发白。
“苏老师，你说的这些我全都不知道。”
“那天我就是觉得时间太紧了，不骑快就要被扣钱。”
苏云嗯了一声。
“你不知道，但平台知道。”
“你闯红灯的那一刻，后台系统有你的实时定位和实时速度。”
“算法检测到你的时速已经超过了安全阈值。”
“但系统没有推送任何减速提醒。”
罗志明愣住了。
“为什么不提醒。”
苏云说。
“因为弹了减速提醒你就会减速。”
“减速就会超时。”
“超时就有客户投诉。”
“投诉拉低平台的准时送达率。”
“准时率是飞驰送给投资人看的核心运营数据。”
“一条人命干不过一个百分比。”
弹幕上一片死寂。
然后一条弹幕慢慢飘了出来。
【骑手的命不如一个准时率数据】
苏云接着说。
“再说删记录的事。”
罗志明咬紧了牙关。
苏云的语气很平静。
“罗志明，你不是第一个。”
“飞驰送在你这座城市，过去两年一共发生了四十七起骑手工伤事故。”
“骑车被撞的、送餐摔伤的、被追尾的，什么类型都有。”
“你猜这四十七个人里面，平台赔了几个。”
罗志明没说话。
苏云说。
“零个。”
弹幕又炸了。
【零个？！四十七个人一个都没赔？！】
【这还是合法企业吗这是黑心工厂吧！】
【七百万骑手在给这种平台卖命】
苏云继续说。
“每一起的处理方式都是一个模子刻出来的。”
“骑手出事，二十四小时之内注销账号，清除全部数据。”
“然后拿出合作协议，告诉你不是员工。”
“飞驰送法务团队有一份内部文档。”
“标题叫工伤风险应急话术指南。”
“每一种情况对应什么回复、怎么引导骑手放弃诉讼、怎么用合作协议条款反过来告骑手违约。”
“全部写好了，标准流程。”
弹幕上有骑手的留言刷了出来。
【我也是飞驰送的，看完后背发凉】
【这条话术指南能不能曝光？？】
【求苏神把飞驰送往死里锤！】
罗志明在画面里声音都变了。
“苏老师，那他们给我买过保险吗。”
苏云看了他一眼。
“买了。”
“飞驰送确实给每个在线骑手都买了一份意外险，这是平台对外宣传的卖点。”
“但那份保险的受益人不是你。”
罗志明懵了。
“什么意思？”
苏云说。
“受益人是飞驰送自己的关联公司。”
“骑手出了事，保险赔付打到平台账上。”
“平台一分钱不给骑手。”
弹幕上骂声排山倒海。
【保险买了受益人是平台？？这是什么天才操作！】
【骑手出事平台拿保险金？？闻所未闻】
【这就是把人当耗材啊！坏了就扔，还要顺手捞一笔】
罗志明的脸已经白了。
“我不知道这些，从来没人跟我说过。”
苏云说。
“他们当然不会说，说了你就不跑了。”
他顿了一下。
“最后说一个人。”
罗志明看着他。
苏云说。
“你去劳动局投诉的时候接待你的那个副科长万国强。”
罗志明点头。
“对，就是他，跟我说不归他们管。”
苏云嗯了一声。
“万国强有个儿子叫万子睿，今年大三。”
“暑假在飞驰送总部的战略部门实习，月薪八千加午餐补贴。”
“这个实习岗位是飞驰送惠城区域运营经理周立新帮忙安排的。”
“周立新和万国强是大学同班同学。”
弹幕上有人已经看穿了。
【好家伙，裁判跟运动员是同学】
【怪不得不受理你的投诉】
【万国强你好日子到头了】
罗志明的嘴唇在抖。
“他儿子在飞驰送实习……怪不得……”
苏云看着他。
“你的情况我清楚了，接下来说处理方案。”